Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vty31

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "vty31" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vty31.win, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền chính thức.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của vty31.
• "Nền tảng": Toàn bộ website vty31.win, ứng dụng di động và bất kỳ phương tiện truy cập dịch vụ nào khác do vty31 cung cấp.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, game và tiện ích hỗ trợ được cung cấp thông qua Nền tảng vty31.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo và đăng ký hợp lệ trên vty31, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào liên quan đến số dư tài khoản vty31.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên toàn bộ Nền tảng vty31.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vty31, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bạn chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng vty31. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính là hành vi bị nghiêm cấm.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. vty31 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ vty31 hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay tái phân phối.

vty31 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo tính minh bạch và phòng ngừa gian lận. Quy trình này bao gồm:

• Xác minh cơ bản: Xác nhận số điện thoại Việt Nam qua mã OTP khi đăng ký lần đầu.
• Xác minh nâng cao: Cung cấp ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân (CMND) hoặc Căn Cước Công Dân (CCCD) khi rút tiền vượt hạn mức hoặc theo yêu cầu của vty31.
• Xác minh tài khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho vty31 khi phát hiện tài khoản có hoạt động bất thường hoặc bị truy cập trái phép thông qua đường dây hỗ trợ 24/7 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên Nền tảng vty31 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vty31 không chấp nhận bất kỳ loại ngoại tệ hay tiền kỹ thuật số nào khác.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết).
• Tiền nạp được cộng vào ví trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trường hợp chậm trễ vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• vty31 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Mọi khoản phí phát sinh (nếu có) đến từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút đối với phương thức điện tử; tối đa 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản vty31. Yêu cầu rút về tài khoản người khác sẽ bị từ chối.
• vty31 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo chính sách phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên Nền tảng vty31 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Cược đã được chấp nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có thông báo đặc biệt từ vty31.
• vty31 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc phát hiện gian lận.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được công nhận. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của vty31 là quyết định cuối cùng.
• Đối với game live casino và nổ hũ: kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể can thiệp.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại từng bàn cược hoặc tựa game và có thể thay đổi theo quyết định của vty31.

vty31 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần thưởng là gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• vty31 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình gian lận hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vty31 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

vty31 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát việc chơi của mình:

• Đặt giới hạn cược: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn nạp tiền: Tùy chỉnh mức nạp tối đa trong một khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 60 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi phiên chơi kéo dài liên tục trên 2 giờ.
• Lịch sử thực tế: Xem toàn bộ lịch sử cược, lãi/lỗ thực tế theo từng giai đoạn để có nhận thức đúng về hoạt động cờ bạc của mình.

Để sử dụng các công cụ trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vty31 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Mọi yêu cầu liên quan đến Chơi Có Trách Nhiệm được xử lý ưu tiên và bảo mật tuyệt đối.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vty31:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng không hợp lệ.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thoát lệnh cách cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào tác động đến kết quả game hoặc can thiệp vào hệ thống vty31.
• Câu kết với dealer hoặc các người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Thực hiện giao dịch giả tạo (circular transactions) nhằm mục đích rửa tiền hoặc trốn tránh kiểm soát tài chính.
• Sử dụng dịch vụ vty31 với mục đích kinh doanh, làm đại lý hoặc bán lại tài khoản.
• Đặt cược ngược chiều (hedging) trong cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất hợp lý.
• Tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của vty31.

vty31 cam kết duy trì hoạt động Nền tảng ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vty31.
• Mất kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc tham gia game.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả không lường trước được.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp game.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vty31 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

vty31 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong liên tục 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

vty31 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần nội dung Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Phiên bản mới nhất của Điều Khoản và Điều Kiện luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên Nền tảng vty31, kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi mới nhất.

vty31 khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất trong điều khoản sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của vty31, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang vty31.win — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: Nhắn tin qua tài khoản Zalo chính thức của vty31 — hỗ trợ tiếng Việt bởi nhân viên người Việt.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ kỹ thuật và tài chính.
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề phức tạp cần trao đổi bằng văn bản.

vty31 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể — không quá 5 ngày làm việc đối với các vụ việc phức tạp.